Поддержка
Частые вопросы
Лицензии, активация, совместимость и установка продуктов ZeroFX.
На скольких компьютерах работает одна лицензия?
Одну лицензию можно активировать максимум на трёх компьютерах одновременно. Лицензия персональная и не предназначена для передачи другим пользователям.
Как перенести лицензию на другой компьютер?
Деактивируйте продукт на старом компьютере, затем активируйте тем же ключом на новом. Если старый компьютер недоступен, напишите в поддержку — мы поможем освободить активацию.
Какие платформы и форматы поддерживаются?
Сейчас продукты ZeroFX работают в Windows 10/11 как 64-битные VST3-плагины. Версия для macOS находится в разработке. AAX и Audio Units пока не поддерживаются.
Где находится плагин после установки?
Инсталлер устанавливает VST3 в системную папку Windows. После установки обновите список плагинов или запустите повторное сканирование в вашей DAW.
Можно ли попробовать продукты перед покупкой?
Да. Демо-версии доступны в разделе Downloads. Демо позволяет проверить совместимость и работу плагина в вашей системе до покупки.
Что входит в Guitar Bundle?
GrandTwin, GrandGate и GrandCab — три отдельных продукта и три отдельных лицензионных ключа. Bundle продаётся по цене двух продуктов.
Лицензия бессрочная?
Да. Это разовая покупка бессрочной лицензии, без подписки. Бесплатные обновления внутри приобретённой основной версии включены.
Куда обращаться за помощью?
Напишите на support@zerofx.ru и укажите продукт, вашу DAW, версию Windows и краткое описание проблемы.